Terma dan syarat berikut terpakai untuk semua perkhidmatan berkaitan lesen kontraktor CIDB yang disediakan oleh Rentaka Trading & Services Sdn Bhd (1540722-T), yang beroperasi di bawah jenama RentakaBiz.
Skop Perkhidmatan
Perkhidmatan kami merangkumi:
- Pendaftaran baru lesen kontraktor CIDB (G1 hingga G7)
- Pembaharuan lesen kontraktor CIDB
- Naik taraf gred lesen kontraktor
- Turun taraf gred lesen kontraktor
- Kemaskini maklumat syarikat dalam rekod CIDB
- Permohonan sijil PPK, SPKK, dan STB
Pembayaran
Semua pembayaran mestilah dibuat sebelum proses permohonan dimulakan. Pembayaran boleh dibuat melalui:
- Pemindahan bank ke akaun CIMB Bank kami
- Pembayaran dalam talian melalui FPX/ToyyibPay
Harga yang dinyatakan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.
Tanggungjawab Pelanggan
Pelanggan bertanggungjawab untuk:
- Menyediakan semua dokumen yang diperlukan dengan lengkap dan tepat
- Memastikan maklumat yang diberikan adalah benar dan sah
- Menyediakan akses kepada akaun CIMS (ID dan kata laluan) jika diperlukan
- Memaklumkan sebarang perubahan maklumat dengan segera
- Membuat pembayaran mengikut jadual yang dipersetujui
Tanggungjawab RentakaBiz
RentakaBiz bertanggungjawab untuk:
- Memproses permohonan dengan profesional dan cekap
- Memberikan panduan dan nasihat berkaitan proses CIDB
- Memastikan permohonan dikemukakan dengan lengkap ke CIDB
- Memaklumkan status permohonan kepada pelanggan
Tempoh Pemprosesan
Tempoh pemprosesan bergantung kepada jenis perkhidmatan:
- Pendaftaran baru: 14-30 hari bekerja
- Pembaharuan: 14-30 hari bekerja
- Naik taraf/Turun taraf: 14-30 hari bekerja
- Kemaskini maklumat: 7-14 hari bekerja
Tempoh ini adalah anggaran dan tertakluk kepada proses kelulusan CIDB.
Polisi Bayaran Balik
Bayaran balik hanya diberikan dalam keadaan berikut:
- Permohonan ditolak oleh CIDB atas sebab di luar kawalan pelanggan dan RentakaBiz
- Perkhidmatan tidak dapat disediakan atas sebab dalaman RentakaBiz
Bayaran balik TIDAK diberikan jika:
- Permohonan ditolak kerana dokumen tidak lengkap atau maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pelanggan
- Pelanggan membatalkan permohonan selepas proses dimulakan
- Kelewatan berpunca daripada pihak pelanggan
Kerahsiaan
RentakaBiz akan menjaga kerahsiaan semua maklumat pelanggan dan tidak akan mendedahkan kepada pihak ketiga kecuali diperlukan untuk proses permohonan CIDB.
Had Liabiliti
RentakaBiz tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau penolakan permohonan oleh CIDB. Liabiliti maksimum adalah terhad kepada jumlah bayaran perkhidmatan yang telah dibuat.
Perubahan Terma
RentakaBiz berhak mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi:
- Telefon: +60 17-349 0959 / +60 11-6158 5703
- Alamat: No. 11-A, Jalan Tengku Ampuan Zabedah J 9/J, Seksyen 9, 40100 Shah Alam, Selangor